Заявка →
Интернет-магазин и умные холодильники для Bakers Trade
К нам обратился постоянный заказчик с задачей запустить продажи замороженных продуктов Bakers Trade в общественных местах и магазинах. Первоначальная логика была классической: пользователь выбирает товары на сайте, оплачивает, выбирает точку самовывоза и забирает заказ по QR-коду. Чтобы не закапывать бюджет клиента в долгую разработку и быстро протестировать гипотезу, мы предложили двигаться по принципам Lean. Всего за 3 месяца мы собрали работающее MVP. Однако прямо в процессе запуска у клиента появилась новая бизнес-возможность — разместить холодильник-витрину в общественном пространстве и протестировать формат без кассира. Мы мгновенно перестроили сайт под текущую реальность: убрали QR-коды и упростили путь покупателя. Теперь после оплаты на сайте менеджер удаленно открывал замок холодильника, а клиент забирал покупку.
Первые тесты на реальной точке показали проблему с привычными паттернами: люди у витрины путались и не понимали, как совершить покупку, игнорируя печатные инструкции. Мы переработали прототипы мобильной версии. Если изначально она проектировалась как стандартный e-commerce для «покупок с дивана», то теперь мы полностью переосмыслили UX под человека, который стоит прямо у холодильника. Мы спроектировали интерфейс так, чтобы максимально сократить количество шагов до покупки и дать пользователю товар здесь и сейчас. Внедрение вовлекающего формата Stories с быстрыми визуальными инструкциями сняло барьеры и помогло объяснить механику покупки у холодильника.
В айдентике и дизайне интерфейса мы оттолкнулись от очень крутой визуальной концепции — сделали отсылку к черно-белым мультфильмам 30-х годов в духе раннего Микки Мауса. Специально для проекта в этой ретро-стилистике были отрисованы фирменные персонажи. Это помогло отстроить технологичный по своей сути продукт от безликих конкурентов и добавить ему крафтовости, ведь речь идет о полуфабрикатах ручной работы. При этом в мобильной версии мы сохранили жесткий упор на «горячую» конверсию. Фокус внимания сместили на сочные карточки товаров, которые дублируют то, что покупатель видит за стеклом, и на крупную, понятную кнопку оплаты. Чтобы дизайн работал на увеличение среднего чека и помогал маркетингу, мы внедрили кастомные модули поиска и умных предложений (up-sell) прямо внутри корзины.
В качестве технологического стэка мы выбрали связку Laravel и Blade. Этот выбор обеспечил проекту максимальную гибкость и модульность, что критически важно при проверке продуктовых гипотез. Мы не просто запустили код, а глубоко интегрировали аналитику. Настроили отслеживание кликов и переходов по целевым пользовательским путям. Это позволило клиенту и маркетологам в реальном времени видеть, где именно у пользователя возникают сложности, и оперативно докручивать воронку продаж.
За счет гибкого стэка и продуктового консалтинга мы помогли Bakers Trade подтвердить жизнеспособность идеи без лишних трат. По итогам года направление показало отличные результаты, и сейчас мы продолжаем масштабировать проект:
разрабатываем и внедряем модуль классической доставки на сайт;
запустили в работу создание сайта для продажи франшизы этого бизнеса;
интегрируем ИИ-ассистента для автоматизации клиентской поддержки.
Дизайн
